Cum sa interactionezi cu persoanele dificile - Brian Salter, Naomi Langford-Wood, editura Litera: BRIAN SALTER si NAOMI LANGFORD-WOOD au avut de-a face cu persoane dificile de pe cinci continente, iar cartile lor despre interactiunea cu acestea s-au vandut in peste 50000 de exemplare.

Poti invata intr-o saptamana tot ce invata expertii intr-o viata. Cartea contine sapte capitole cu sfaturi practice, dovedite, de la profesionisti de top.

  • Duminica: intelege-te si fii onest cu tine insuti
  • Luni: invata sa recunosti comportamentul pasiv, agresiv si asertiv pentru a interactiona cu persoanele dificile
  • Marti: Descurca-te cu personalitatile-problema dintre cele mai diverse prin intelegerea motivatiilor acestora
  • Miercuri: Descurca-te in situatii ostile prin intelegerea cauzelor probabile ale conflictului
  • Joi: Foloseste abilitatile de comunicare de baza si limbajul trupului pentru a oferi un feedback in cazul rezultatelor pozitive
  • Vineri: invata cum sa spui nu clientilor dificili si sa te confrunti cu reactiile lor
  • Sambata: Fii pozitiv si asculta punctul de vedere al celuilalt pentru a-ti imbunatati abilitatile de comunicare 

Caracteristici: An aparitie - 2016; Colectie - Invata singur; Format - 200x130; Nr. pagini - 112; Editie - Necartonata;

ISBN: 9786063307164

Editura: Litera

Autor: Naomi Langford-Wood